ООО «OPENSHOP», в лице директора Каримджанов С.А., действующего на основании Устава, далее именуемое «Продавец»,предлагает физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным на территории Республики Узбекистан в установленном законом порядке, далее именуемому «Покупатель» (далее потексту совместно именуемые – «Стороны», а по отдельности – «Сторона»), заключить настоящий договор купли-продажи (далее – «Договор»), являющийся публичной офертой согласно ст. 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

 1. Термины и определения
1.1 Применяемые в Договоре термины и понятия в ряде случаев специально поясняются соответствующими определениями. Определения терминов и понятий, данные в Договоре, распространяются на все его положения и вытекающие из него правоотношения Сторон. Если значение какого-либо термина или понятия не оговорено Договором и не может быть определено исходя из законодательства и нормативных актов, то такой термин или понятие используется в своем обычном лексическом значении.
1.2. Основные термины и определения, используемые в Договоре: Публичная оферта – настоящая публичная оферта, утвержденная Директором Продавца. Действие настоящей Публичной оферты регулируется ст.ст.369, 426 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Продавец – ООО “OPENSHOP” Покупатель – физическое лицо, приобретающие у Продавца товар и оплачивающее указанные товары Продавца наличными и/или безналичными способами оплаты или с использованием электронного средства платежа. Товар – любой товар, который Продавец предлагает к продаже, сопровождая его описанием, указанием цены, сведений об изготовителе, сроках службы и гарантийных сроках, и иной информации. Спецификация – документ, подписываемый Продавцом и Покупателем по форме приложения № 1 к Публичной оферты, определяющий основные условия продажи партии Товара, в т.ч.: наименование, количество, ассортимент Товара; цену Товара; сроки доставки Товара; Грузополучателя, способ и адрес доставки Товара. Счет – направляемый Продавцом в адрес Покупателя документ, содержащий сведения об условиях купли-продажи партии Товара, в соответствии с Заявкой Покупателя или подписанной Сторонами Спецификацией. Интернет-магазин – официальный интернет-магазин Продавца ООО «OPENSHOP» расположенный по интернет адресу https://www.openshop.uz В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса https://www.openshop.uz являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты. Электронный адрес Продавца – адрес электронной почты Продавца, указанный в разделе 8 Договора. Электронный адрес Покупателя – адрес электронной почты или Телеграм месенджер Покупателя. Место совершение сделки - официальный интернет-магазин Продавца. Прайс-лист – документ, действующего у Продавца, содержащий в себе сведения о ценах на Товары. Акционная скидка – это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки

 2.Регистрацияна сайте
2.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные Покупатели, так и новые пользователи интернет-магазина без регистрации. При этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного Продавцом на указанный в профиле контактный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.
2.4 В случае нарушения Покупателем данного Договора и/или совершения неправомерных действий, OPENSHOP имеет право заблокировать Личный кабинет Покупателя, или ограничить функциональные возможности использования Покупателем интернет-сайта и/или приложение.

 3.Предмет публичной оферты
3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передавать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель принимать и оплачивать Товар на условиях настоящей Публичной оферты.
3.3. Согласование продажи партии Товара осуществляется в следующем порядке: 1) Покупатель совершает заказы на Товары через интернет-магазин Продавца; 2) После размещения заказа Покупателем, операторы Продавца связываются с Покупателем для подтверждения заказа; 3) После подтверждения заказа, Продавец осуществляет доставку Товаров в указанное Покупателем место; 4) На территории города Ташкент доставка осуществляется в течение 48 часов, вне территории города Ташкент — в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения заказа. В случае покупки Товара в рассрочку, Покупатель обязан предоставить Продавцу кредитный скоринг для определения лимита покупки Товара. При этом, если день доставки приходится на выходные и/или праздничные дни, срок доставки автоматически продлевается до следующего рабочего дня.

4. Цена Товара и порядок расчетов за Товар
4.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.openshop.uz. Цена на товар включает в себя все налоги (в т.ч. НДС), сборы и платежи, стоимость заводской тары и упаковки.
4.2. Оплата заказов осуществляется в наличной форме и безналичными денежными средствами путем перечисления через платежные системы на сайте до получения либо после получения Товара.
4.3. Покупатель имеет возможность осуществить оплату за приобретаемые товары в рассрочку при условии согласования с Продавцом. Сроки и условия рассрочки определяются индивидуально исходя из кредитного скоринга и соглашения сторон.
4.4. Оплата производится исключительно в валюте Республики Узбекистан — сумах.
4.5. В случае оплаты Товара в наличной форме, Продавец обязан выдать Покупателю кассовый чек, подтверждающий оплату, в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
4.6. В случаях, когда Покупатель осуществляет возврат Товара, и требует возврата денежных средств, Продавец осуществляет ему возврат денежных средств в соответствии с настоящим Договором и с установленным законодательством РУз порядке.
4.7. Возврат начисленных денежных средств в счет оплаты Товара осуществляется в наличной и безналичной форме по согласованию с Покупателем в каждом конкретном случае.
4.8  Способы оплаты
4.8.1.  Для оплаты Товара, приобретаемого в Openshop, Покупатель может использовать банковские карты (UZCARD, HUMO, VISA и MASTERCARD и д.р), а также иные электронные платежные средства через различные платежные системы (например, PAYME, CLICK, OCTO и др.). На первоначальном этапе в рамках электронной коммерции в Openshop оплата может осуществляться Покупателем исключительно указанными выше способами.
Для этого на страницах интернет-магазина Покупателю предлагается оплатить стоимость Товара через платежные системы, с которыми сотрудничает Openshop, и Покупатель может произвести оплату онлайн, следуя инструкциям, размещенным на сайте.
4.8.2.  Все Товары реализуются посредством электронной коммерции на условиях рассрочки. При покупке Товара в рассрочку Покупатель осуществляет оплату через личный кабинет в соответствии с выбранным им графиком платежей при оформлении заказа, в равных ежемесячных платежах.

 5. Условия публикации отзывов Покупателей.
5.1. Покупатель вправе оставлять отзывы о товарах, которые были им приобретены OPENSHOP.
5.2. Отзывы публикуются после их проверки на предмет соблюдения Покупателем требований, указанных в п.18.3 касательно содержания текста Отзыва.
5.3. Размещая отзыв на сайте, Покупатель даёт согласие на использование Продавцом текста отзыва в рекламных целях, а также передачу третьим лицам для использования текста отзыва на сторонних ресурсах. При этом, в целях обеспечения сохранности персональных данных Покупателя отзыв может быть размещен с сокращением или частичной маскировкой персональных данных.
5.4. При публикации отзыва Покупатель обязан соблюдать следующие требования к содержанию отзыва:
5.4.1. Текст отзыва должен содержать описание Покупателем личного опыта приобретения и использования товара. В тексте не должно быть посторонних, не связанных с товаром фотографий, видеороликов, сведений, просьб, рекламных и иных материалов.
5.4.2. В тексте отрицательного отзыва должна быть указана причина, по которой Покупатель остался недоволен товаром.
5.4.3. Отзыв не должен содержать оскорбительных высказываний, клеветы и ненормативной лексики (в том числе слов, в которых отдельные буквы заменены другими символами).
5.4.4. Текст отзыва не должен дублировать ранее размещенный отзыв.
5.5. Покупатель вправе публиковать отзывы с указанием своих данных или анонимно. В случае публикации отзыва с указанием своих данных Покупатель раскрывает такие данные неопределенному кругу лиц по собственной инициативе.
5.6. OPENSHOP вправе удалить любой отзыв, не соответствующий требованиям, установленным законом или настоящим Договором, либо нарушающий права третьих лиц.

 6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется:
6.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.5 настоящего Договора. 6.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
6.1.3. Устранить недостатки, обнаруженные в товаре в период гарантийного срока, в течение двадцати дней с момента предъявления соответствующего требования Покупателем.
6.2. Продавец имеет право:
6.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.openshop.uz. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации если иное не предусмотрено новой редакцией Договора, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
6.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
6.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
6.2.4. Отказать Покупателю в приеме и исполнении заказа, если Покупатель делал ранее заказ и не оплачивал его, отказывался от заказа в момент доставки Товара, не принимал доставленный Товар, либо если у Продавца есть сомнения в достоверности указанных данных Покупателя.
6.2.5. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 2 (два) часа с момента оформления в случае не поступления оплаты.
6.2.6. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
6.2.7. Получать информацию об ip – адресе посетителя Сайта https://www.openshop.uz Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам. 6.2.8. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
6.2.9. Openshop обрабатывает персональные данные Покупателя, его электронные документы и сообщения и обеспечивает их конфиденциальность в соответствии с законодательством. Openshop использует персональные данные Покупателя исключительно в целях исполнения Договора и не передает их третьим лицам. Также Openshop не использует персональные данные без согласия Покупателя для распространения Оферты и (или) рекламы, включая электронные документы или электронные сообщения, посредством массовой рассылки.
6.2.10 При удалении учетной записи Покупателя из сервисной системы вся связанная с ним информация и данные удаляются без возможности восстановления. По завершении процесса удаления учетной записи Покупатель признает и соглашается с тем, что удаленные данные не подлежат восстановлению. Исключением из вышеуказанного является наличие действующего договора оплаты, оформленного на имя клиента. Данные, связанные с таким договором, не удаляются до момента его завершения.
6.2.11. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем пп. 5.3., 2.1. настоящей Оферты.
6.2.12. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте интернет-магазина https://www.openshop.uz, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте интернет-магазина https://www.openshop.uz.
6.2.13. При доставке предоплаченного заказа Продавец или Перевозчик вправе потребовать у Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность или Доверенность на получения Товара. При отказе в предъявлении указанного документа, интернет-магазин вправе отказать Покупателю в выдаче товара.
6.2.14. Если получать предоплаченный заказ будет не владелец Личного кабинета, ФИО Получателя необходимо указать в специальном поле при оформлении заказа. В случае, если данные Получателя не совпадают с данными в документе удостоверяющим личность или в Доверенности, интернет-магазин в праве отказать Покупателю в выдаче товара.
6.2.15. В целях исполнения Договора, проведения конкурсов, акций, анонсирования и информирования Покупателей и иных подобных мероприятий, осуществления законных прав и интересов OPENSHOP и обеспечения функционирования интернет сайта, Покупатель предоставляет OPENSHOP действующее повсеместно, бессрочное право использовать фотографии, тексты отзывов на товары, которые он оставляет публично в сети Интернет любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать такое право третьим лицам, как с указанием имени автора, так и без такового.

6.3. Покупатель обязуется:
6.3.1. Дать безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных, а также передавать их и производить их обработку третьими лицами (ООО «ЕОПЦ», ООО “Milliybanklararoprotsessingmarkazi”, бюро кредитных историй, ГНК, о состоянии отчислений в ИНПС от АК «Халк банк» и в другие интегрированные базы партнеров и государственных органов для получения сведений) в целях осуществление Скоринга со стороны ___________.
6.3.2. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
6.3.3. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
6.3.4. Тщательно проверять правильность оформления выбранного Заказа (сумма, выбранный Товар, количество Товара и т.д.) до момента его оплаты. 6.3.5. Не передавать свой логин (номер телефона) и пароль третьим лицам, и тем самым самостоятельно несет ответственность за сохранность логина (номер телефона) и пароля.
6.3.6. При блокировании, удалении и/или приостановлении доступа к Личному кабинету не создавать повторно Учетную запись на Маркетплейсе.
6.3.7. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
6.3.8. При использовании Маркетплейса соблюдать законодательство Республики Узбекистан и международные нормы, регулирующие коммерческую деятельность, а также права и интересы третьих лиц.
6.3.9. Уточнить о наличии товара и более подробную информацию о продукте товаре у оператора сайта по телефону ________ (в случае пренебрежения Покупателем данной процедурой, Продавец не несет какой-либо ответственности за последствия, возникшие по вине Покупателя, не осуществившего данную процедуру).
6.4. Покупатель имеет право:
6.4.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.
6.4.2. Самостоятельно отменить заказ посредством специального сервиса на сайте или в приложении Продавца в течение 10 минут с момента оформления заказа.
6.4.3. Покупатель вправе в течение десяти дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный Товар, а в случае отсутствия такого товара в продаже — Продавец осуществляет ему возврат денежных средств в соответствии с настоящим Договором и/или с установленным законодательством РУз порядке.
6.5. Покупатель осознает, что любое действие, совершенное из его Личного кабинета с использованием его Учетной записи, считается действием, совершенным самим Покупателем.
6.6. Покупателям следует быть ознакомленными с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, который урегулирован действующим законодательством.
6.6.1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
6.6.2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
6.6.3. Парфюмерно-косметические товары.
6.6.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
6.6.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
6.6.5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
6.6.6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
6.6.7. Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
6.6.8. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
6.6.9. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

6.6.10.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

 7. Порядок передачи Товара
7.1. Доставка Товара осуществляется одним из следующих способов, согласованных Сторонами: · силами Продавца (датой продажи будет считаться дата передачи Товара Покупателю или указанному Покупателем Грузополучателю); · перевозчиком (курьером), с которым Продавцом заключен соответствующий договор (датой продажи будет считаться дата передачи Товара Покупателю или указанному Покупателем Грузополучателю); · силами и за счет средств Покупателя, на условиях самовывоза со склада Продавца (датой продажи будет считаться дата передачи Товара уполномоченному представителю Покупателя на складе Продавца). При организации доставки Товара Продавцом, стоимость доставки включается в стоимость Товара, если иное не согласовано Сторонами.
7.2. Сроки доставки Товара: Товар доставляется Продавцом и/или Перевозчиком (курьером) в течение ____ дней с даты 100 % оплаты товара.
7.3. Одновременно с партией Товара Продавец передает Покупателю следующие документы: · товарную накладную (2 экз.); · счет-фактуру (2 экз.) (если Покупатель является юридическом лицом, ему отправляется электронная форма счет-фактуры). Покупатель обязуется в течение двух рабочих дней с даты передачи Товара подписать и направить Продавцу один экземпляр товарной накладной и счет-фактуры (подтверждать электронную счет-фактуру) по адресу: ______________. а также и направить сканированную копию товарной накладной на Электронный адрес Продавца.
7.4. Покупатель должен предоставить документ, удостоверяющий личность или доверенность на своего представителя для получения товара. Отпуск товара по доверенности не производится в случаях: - Предъявления доверенности, выданной с нарушениями установленного порядка её заполнения; - Предъявления доверенности, имеющей поправки и помарки; - Не предъявления паспорта (копии паспорта), указанного в доверенности; - Окончания срока действия доверенности.
7.5. Приемка Товара по количеству, комплектности и качеству производится по сопроводительным документам в месте передачи Товара Покупателю или Грузополучателю.
7.6. Когда передаваемый Товар находится в закрытой таре и нет возможности принять Товар путем внешнего осмотра без нарушения целостности тары и/или упаковки, приемка Товара осуществляется на складе Покупателя с полной проверкой всей партии Товара в течение пяти рабочих дней.
7.7. Приемка партии Товара считается произведенной в указанный срок, за исключением случаев обнаружения скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной для данной Товара проверке и были выявлены лишь в процессе подготовки к монтажу, в процессе монтажа, испытания, использования, однако не позднее даты истечения Гарантийного срока.
7.8. При обнаружении несоответствия количества, качества и комплектности Товара требованиям Договора в процессе приемки Товара, а также при обнаружении скрытых дефектов Товара в период Гарантийного срока, Покупатель или Грузополучатель приостанавливает любые дальнейшие действия в отношении Товара и составляет акт о выявленных несоответствиях. Акт о выявленных несоответствиях должен включать фото таблицу и должен быть подписан в составе комиссии не менее трёх человек. После составления акта Покупатель или Грузополучатель обязан обеспечить сохранность Товара, соответствующей условиям Договора, и не допустить её смешение с другой однородной Товаром. / При обнаружении несоответствия количества, качества и комплектности Товара требованиям Договора в процессе приемки Товара, а также при обнаружении скрытых дефектов Товара в период Гарантийного срока, Покупатель или Грузополучатель приостанавливает любые дальнейшие действия в отношении Товара и отправляет Продавцу фото Товара несоответствующего качество. Покупатель или Грузополучатель обязан обеспечить сохранность Товара, соответствующей условиям Договора, и не допустить её смешение с другой однородной Товаром. Покупатель обязан направить на Telegram мессенджер Продавца фото Товара несоответствующего качество в течение одного рабочего дня с даты его составления. Продавец рассматривает фото в течение пяти рабочих дней и направляет на Электронный адрес Покупателя уведомление о принятом решении.
7.9. Покупатель должен осмотреть товар на месте, проверив его ассортимент, комплектность и целостность. В случае, если представитель Покупателя отказался произвести указанный осмотр, Товар считается принятым в надлежащем качестве, количестве и дальнейшие претензии Покупателя по ассортименту, количеству и/или качеству товара, не принимаются.
7.10. Стороны пришли к соглашению, что в случае продажи Товара на условиях самовывоза, хранение Товара на безвозмездной основе осуществляется не более, чем в течение 2 (двух) рабочих дней с согласованной Сторонами даты отгрузки. Дальнейшее хранение Товара Продавцом оплачивается Покупателем на основании выставленного счета, в срок, не позднее, чем в течение 2 (двух) рабочих дней с даты выставления.
7.11. Продавец обязан предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре, в том числе о порядке и условиях его эксплуатации. 7.12. Продавец обязан до передачи Товара Покупателю ответить на все возникающие у Покупателя вопросы, связанные с эксплуатацией Товара.
7.13. Покупатель вправе до приобретения осмотреть Товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования Товарa.
7.14. Доставка товаров по территории Республики Узбекистан (за исключением города Ташкента) в области и районы осуществляется только на условиях предварительной оплаты. Оплата принимается через онлайн-платёжные сервисы. Стоимость проезда (расходы на доставку) может оплачиваться вместе с товаром либо отдельно — напрямую курьерской компании, осуществляющей доставку. Подтверждающий оплату за услугу доставки чек предоставляется курьерской службой.

 8. Качество Товара и гарантия на Товар
8.1. Продавец гарантирует, что продаваемые товары являются новыми и не бывшими в употреблении.
8.2. Гарантийный период на Товар определяется согласно выписываемому гарантийному талону или Положению о гарантийном обслуживании, принятому у Продавца.
8.3. Гарантийное обслуживание Товара будет производиться в сервис-центре Продавца или производителя Товара.
8.4. Гарантии не распространяются на дефекты Товара вызванные: а) неправильным (с нарушением инструкций, прилагаемых к товару в комплекте технической документации) или несоответствующим назначению использованием товара Покупателем; б) использованием Товара в непредусмотренных условиях окружающей среды, нерегулярным проведением технического обслуживания; в) перепадом напряжения электросети ниже или выше указанного в технической документации Товара; г) на дефекты, которые могли быть выявлены Покупателем в момент проверки Товара, проводимой согласно п.6.8. настоящей Публичной оферты.
8.5. Если в течение гарантийного периода неисправность проданного Товара является следствием факторов, приведенных в п.7.5. или других обстоятельств, вызванных виновными действиями Покупателя, то все расходы по устранению указанных неисправностей, в т.ч. транспортные расходы, ремонт оборудования и др., полностью покрываются за счет Покупателя, согласно действующей у Продавца публичной оферте на обслуживание и ремонт оборудования.

 

 9. Ответственность Продавца
9.1. За несвоевременную передачи Товара, Покупатель вправе потребовать от Продавца выплаты неустойки в размере 0,4% от общей стоимости не переданного Товара за каждый день просрочки, но при этом общая сумма пени не должна превышать 20% стоимости непереданного товаров.
9.2. За каждый день просрочки оплаты Товара Покупатель уплачивает Продавцу пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа, но общая сумма пени не должна составлять более 5% от суммы просроченного платежа. 9.3. Ни одна из Сторон не имеет права на полный односторонний необоснованный отказ от исполнения обязательств по Договору. За нарушение данного условия Договора пострадавшая Сторона вправе требовать выплаты штрафа в размере 5% от стоимости не исполненного обязательства, подлежащего денежной оценке.
9.4. В случае нарушения Покупателем обязательства по возврату товарной накладной и счет-фактуры предусмотренного п. 6.3 Договора, Продавец направляет в адрес Покупателя письменное уведомление о необходимости исполнить соответствующее обязательство. По истечении 10 календарных дней с даты направления уведомления, при невозврате товарной накладной, Продавец вправе требовать выплаты штрафа в размере 5% от стоимости Товара, проданного по товарной накладной.
9.5. Продавец не несет ответственности за отсутствия определенного Товара на складах или в Месте совершения сделки.
9.6. В остальных случаях Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» РУз и другими действующими законодательствами РУз.

 10. Форс-мажорные обстоятельства
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (форс-мажор). При этом ни одна сторон не вправе требовать возмещение возможных убытков, кроме обязательств по возврату ранее полученных средств.
10.2. К событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, эпидемия и иные явления природы, война или военные действия, гражданские волнения, теракты, эмбарго на экспорт и другие.
10.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства и их последствие.
10.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по договору, обязана в течение 3 (трех) банковских дней известить о наступлении и прекращении указанных обязательств.

10.5. Надлежащим доказательством наличия выше указанных обстоятельств и их продолжительности будут служить свидетельства соответствующих компетентных органов.
11. Возврат и обмен товаров надлежащего качества

11.1. В соответствии с статьей 18 Закона Республики Узбекистан "О защите прав потребителей", покупатель имеет право потребовать обмена товара на аналогичный в течение десяти календарных дней с момента покупки, если товар не является продуктом питания, не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы и упаковка, а также имеются основания, подтверждающие факт покупки.
В случае отсутствия такого товара, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную сумму.

11.2. Возврат и обмен товара возможен при выполнении следующих условий:
• товар не использован;
• товар сохранен в товарном виде, с пломбами, упаковками, коробками и другими потребительскими характеристиками;
• предъявлен документ, подтверждающий факт покупки (кассовый/товарный чек).

11.3. Перечень непродовольственных товаров требуемого качества, неприемлемых или не взаимозаменяемых с аналогичными товарами, утвержден Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13 февраля 2003 г. (Приложение 1) и включает, среди прочего, следующие:
• санитарно-гигиенические, медицинские изделия и товары;
• средства личной гигиены (гребни, щетки, бигуди, парики и др.);
• парфюмерная и косметическая продукция;
• текстильные изделия;
• трикотаж;
• изделия и материалы из полимерных материалов, относящиеся к пищевым продуктам, в том числе одноразовые;
• бытовая химия, пестициды и агрохимикаты;
• мебельная фурнитура;
• изделия из драгоценных металлов и камней;
• автомобили, мотоциклы, прицепы, водные транспортные средства;
• технически сложные бытовые товары с установленными гарантийными сроками (электроника, бытовая электротехника, телефоны, компьютеры, ноутбуки, фотоаппараты, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки и др.);
• животные и растения.
11.4. Возврат товара осуществляется в месте покупки. Покупатель заполняет письменную заявку, прикладывает чеки и возвращает товар.

11.5. Все заявки рассматриваются индивидуально с учетом характеристик товара и соблюдения условий возврата.
 12. ПРИЕМ И ОБМЕН ТОВАРОВ С ДЕФЕКТАМИ

12.1. Процедура возврата и обмена товара с дефектами включает следующее:
• предоставление письменной заявки, описывающей дефект;
• отправка товара на техническую экспертизу в уполномоченную сервисную службу;
• составление заключения о характере дефекта;
• в случае обнаружения заводского дефекта товар ремонтируется или заменяется за счет продавца.

12.2. В соответствии с статьей 14 Закона Республики Узбекистан "О защите прав потребителей", сроки удовлетворения требований покупателя следующие:
• до 7 дней — при наличии явных дефектов;
• до 20 дней — при необходимости технической экспертизы;
• до 1 месяца — в случае отсутствия аналогичного товара;
• до 2 месяцев — при необходимости доставки в удаленные регионы.

12.3. Сроки устранения дефектов, начиная с момента получения заключения экспертизы, не должны превышать 20 дней.

12.4. После истечения срока гарантии требования потребителя могут быть предъявлены только к производителю товара в течение срока его эксплуатации.

ЮРИДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ

• Закон Республики Узбекистан от 26 апреля 1996 года "О защите прав потребителей";
• Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 13 февраля 2003 года №75 "Правила розничной торговли";
• Гражданский кодекс Республики Узбекистан;
• Другие нормативно-правовые акты, регулирующие обязательства по гарантиям и розничной торговле.

 13. Претензии покупателя

13.1. Претензии покупателя рассматриваются через Telegram-канал продавца или службу поддержки клиентов.
 13.2. Если покупатель не согласен с решением спора, претензии могут быть поданы следующими способами:
 13.2.1. Через почту Республики Узбекистан (ее территориальные филиалы или службы) по адресу __________________________.
 13.2.2. Через электронную почту в виде сканированного документа с подписью ____________.

13.3. Претензия составляется в свободной форме с обязательным указанием следующей информации: номер заказа на сайте ________; описание дефектов полученного товара; требование покупателя; данные для платежа, паспортные данные, в случае запроса пени — PINFL и ИНН покупателя.

 14. Ограничение ответственности

14.1. OPENSHOP не несет ответственности за проблемы, возникающие при установке, обновлении, поддержке и использовании интернет-сайтов и приложений, а также за несоответствие ожидаемым результатам использования сайта, а также несоответствия между результатами использования сайта и приложений и ожидаемыми результатами покупателя.
14.2. Покупатель несет личную ответственность за проблемы, которые могут возникнуть из-за несовместимости сайта и приложения с другим программным обеспечением, с которым он их использует.
14.3. OPENSHOP не гарантирует, что сайт и приложение:
 14.3.1. Будут соответствовать требованиям покупателя или удовлетворять их.
 14.3.2. Будут работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
 14.3.3. Предоставленные через сайт и приложение услуги и информация, будут соответствовать ожиданиям покупателя, а также требованиям, предусмотренным политикой магазина и законодательством относительно качества товаров (работ и услуг).
14.4. OPENSHOP не несет ответственности за любые потери, включая упущенную выгоду, моральный и другие убытки, понесенные покупателем или третьими лицами вследствие использования сайта и/или приложения, а также за потерю или принятие решений, основанных на размещенной информации на сайте и/или приложении.
14.5. OPENSHOP не несет ответственности за договоры, заключенные между покупателем и третьими сторонами (операторами мобильных сетей, электронными платежными системами и т.д.), которые использовались для оплаты товаров на OPENSHOP.
14.6. OPENSHOP не несет ответственности за любой контент, размещенный на своем сайте, а также за последствия использования покупателями размещенной на сайте информации.

 15. Заключительные положения

15.1. Принятие условий и данной оферты подтверждается фактом регистрации покупателя на сайте интернет-магазина OPENSHOP или осуществлением платежа по заказу, или подписанием Спецификации (Технических характеристик). Каждый покупатель/пользователь, зарегистрировавшийся на сайте OPENSHOPwww.openshop.uz, соглашается с политикой контента при использовании сайта.
15.2. Все споры и разногласия, возникающие из этой оферты, решаются путем переговоров между сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней.
15.3. В случае невозможности разрешить спор, разногласия рассматриваются в Межрайонном экономическом суде города Ташкента. Если одна из сторон является физическим лицом, то разногласия рассматриваются в компетентном суде по месту нахождения ответчика.
15.4. Если стороны обменивались документами через электронную почту продавца и покупателя, такие документы считаются юридически обязательными и могут быть использованы в судебном процессе. Стороны обязаны обмениваться оригиналами документов в течение 14 календарных дней после предоставления их через технические средства, если в договоре не установлен иной срок.
15.5. Покупатель обязуется не передавать технические или коммерческие документы, полученные от продавца, третьим лицам. Покупатель гарантирует, что не раскрывает конфиденциальную коммерческую информацию, ставшую ему известной в процессе исполнения договора, и принимает меры для защиты этих данных от несанкционированного доступа и использования. Эти обязательства остаются в силе после расторжения договора.
15.6. В процессе выполнения договора личные данные сторон (физических лиц) обрабатываются в целях безопасности и конфиденциальности. Стороны самостоятельно определяют цели и сроки обработки личных данных.
15.7. Стороны подтверждают, что подписывающие лица обладают полномочиями для заключения этого договора в рамках своей деятельности, и что все необходимые корпоративные согласования были получены, если договор является крупной сделкой или сделкой с заинтересованными сторонами. Стороны имеют все необходимые лицензии (разрешения), если это требуется по законодательству, и не находятся в процессе ликвидации или банкротства.
15.8. Покупатель соглашается с получением информации от продавца по электронной почте и/или через мобильный телефон, указанного при регистрации на сайте.
15.9. Приняв этот договор, покупатель дает согласие на сбор, обработку и передачу своих персональных данных, таких как фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы, адрес, телефон, электронная почта, для использования в маркетинговых целях, улучшения качества обслуживания, проведения статистических исследований и других нужд продавца через различные каналы связи, включая почту, электронную почту, телефон и интернет.
15.10. Если какая-либо из положений данного договора окажется недействительной, это не повлияет на другие положения и их исполнение.
15.11. Все прочие условия, не предусмотренные в данной оферте, регулируются Гражданским кодексом Республики Узбекистан, законами о розничной и оптовой торговле и другими нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан.

Все остальные товары Весом от 100кг обговариваются с продавцом. - Сумма указанная в тарифе является предоплатой и вычитается из общей суммы заказа. Доставка за пределы Обл Ташкента осуществляется в течении 92-х часов с момента сдачи заказа в почтовую службу. - Максимальный габарит (Длина, Ширина, Высота) одной посылки, не должен превышать 150 см. - Объёмный вес: 1м³ = 200кг - В случае отказа покупателя от доставки, предоплата не возвращается. - Цена за услугу "Экспресс доставка" в пределах г. Ташкента составляет 40,000 сум, а сама доставка осуществляется в течении 4-х часов с момента оформления заказа